제1조 (목적)
본 약관은 (이하”회사”라함)이 운영하는 먹깨비프렌즈 애플리케이션(이하”앱”이라 함) 에서 제공하는 제반 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 및 이용자간의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다. 
1. 먹깨비프렌즈 미션 중개 서비스(이하”서비스”라 함) : 미션을 요청하는 자 (이하”고객”이라 함)와 미션을 수행하는 자(이하 “헬퍼”라 함)을 연결해주는 중개 서비스를 제공하며, 구체적인 내용 제5조에 따릅니다. 
2. 회원 : 회사의 서비스에 접속하여, 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. 
3. 고객 : 서비스 이용 회원 중 고객용 앱을 이용하여, 미션을 요청, 도와줄 수 있는 헬퍼를 연결 받는 회원을 말합니다. 
4. 헬퍼 : 서비스 이용 회원 중 도움이 필요한 고객과 연결되어 도움을 주는 회원을 말합니다. 
위 항에서 정의되지 않은 약관 상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

제 3조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 앱에 공지합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 
2. 회사는 [약관의 규제에 관한 법률] [정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률]등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 이용자가 알기 쉽도록 표시하여 공지합니다. 
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관은 공지된 시점부터 그 효력이 발생하며, 이용자는 약관이 변경 된 후에도 본 서비스를 계속 이용함으로써 변경 우의 약관에 대해 동의를 한 것으로 간주 됩니다
제 4조 (약관 외 준칙)
1. 회사는 필요한 경우 이용 정책을 정하여, 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다. 
2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 또는 이용 정책에 정한 바에 따릅니다. 
3. 회원은 항상 이용 정책 내용의 변경 여부를 확인해야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 고객과 헬퍼에게 미션을 중개하는 플랫폼 서비스로써 자체적으로 용역 제공 및 헬퍼 알선을 하지 않습니다. 
2. 상기 서비스 외에 서비스 항목은 추가 될 수 있으며, 추가된 서비스에 대해서도 본 이용약관이 동일하게 적용됩니다. 
3. 회사는 서비스 제공과 관련한 회사 정책 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.

제 6조 (서비스의 전부 또는 일부 중단)
1. 회사는 다음 각호의 경우 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다. 
1) 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위 정부기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 
2) 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우 
3) 서비스용 설비의 장애 및 정기점검, 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 
4) 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우 
5) 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우 
2. 본 조 1항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단 되는 경우 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대해 고의 또는 중과실 없는 한 배상 하지 않습니다. 
3. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나, 중지하는 경우에는 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.

제7조 (회원가입 및 이용계약의 성립)
1. 이 서비스의 회원이 되고자 하는 자는 [이용약관 및 개인정보 취급방침][개인정보 제3자 제공에 관한 동의][위치정보 동의]에 대하여, 동의 절차를 완료하여 회원가입 신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 이용계약이 체결됩니다. 
2. 회사는 회원이 되고자 하는 자의 가입신청에 대하여, 서비스 이용 승인을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승인하지 않을 수 있습니다. 
1) 가입 신청자가 신청일 기준으로 만 19세 미만인 경우 
2) 회원 가입 신청 시 입력한 정보가 사실관계와 다르거나, 정확하지 않는 경우 
3) 서비스 이용에 필수적인 정보 또는 자격이 충분하지 않은 경우 
4) 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 단 회사의 회원 재가입 승인을 얻은 경우에는 예외 
5) 회원가입 신청자의 귀책사유로 인하여, 회사의 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우 
3. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 승인을 철회 또는 이용을 제한할 수 있습니다. 
1) 가입신청 시 입력한 정보가 허위로 판명된 경우 
2) 다른 회원으로부터 이용 불편에 대한 신고가 접수가 된 경우 
4. 제 1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다. 
5. 제3항에 따른 승인 철회 또는 이용을 제한하는 구체적인 기준은 이용정책에서 별도로 고지합니다. 
6. 회사는 회원가입 신청자에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여, 이용횟수, 수행 횟수, 평점 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. 
7. 헬퍼는 앱 내 정식 헬퍼 인증 절차에 따라 회사의 승인이 완료될때까지 서비스 이용이 제한됩니다. 
8. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승인을 유보할 수 있습니다. 
9. 타인의 명의 계정으로 사용 중에 발생하는 피해에 대해서는 보상하지 않습니다.
제8조 (회원정보 변경)
1. 회원은 언제든지 앱 내 프로필 화면에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 회사가 필요하다고 판단하는 개인정보는 수정이 불가능합니다. 
2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경 되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나, 이메일 등 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 하며, 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)
1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하기, 위하여, 최선을 다해 노력합니다. 
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다. 
3. 회사가 제공하는 서비스로 인하여, 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여, 회사에서 책임을 부담합니다. 
4. 회사는 정보통신망법 통신비밀보호법 전기통신사업 등 서비스의 운영 유지와 관련 있는 법령을 준수합니다. 
5. 회사는 최선을 다하여 먹깨비프렌즈 앱을 통하여 고객과 헬퍼의 중개서비스를 위한 플랫폼을 제공합니다.

제10조 (회원의 의무)
1. 회원은 서비스 이용에 필요한 아이디 비밀번호 결제정보 등을 안전하게 기밀로 유지해야 합니다. 회원이 자신의 아이디 비밀번호 결제정보 등의 관리를 소홀히 하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다. 
2. 서비스 이용과 관련 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다. 
3. 회원은 서비스 요청을 하기 전에 서비스 조건을 확인해야 합니다. 조건을 확인하지 않고, 서비스를 이용함으로써 발생하는 모든 손실과 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 
4. 고객은 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사 헬퍼 결제수단의 적법한 소유자 전자결제대행사 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다. 
5. 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조해야 합니다. 회사가 회원의 본 약관 및 이용 정책 위반 행위를 발견하여, 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응해야 합니다. 
6. 회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 합니다. 분쟁해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 회사 또는 상대 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담해야 합니다. 
7. 서비스의 요청과 수락 행위는 반드시 본인의 이용을 전제로 해야 합니다. 
8. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안됩니다. 
1) 회원가입 및 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위 
2) 타인의 정보 도용 및 권한 양도 및 이전 행위 
3) 허위 미션 등록 또는 허위 입찰 행위 
4) 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해하는 행위 
5) 회산 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 
6) 외설 폭력적이 메시지 화상 음성 등 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위 
7) 회사가 무상으로 지급한 쿠폰과 포인트를 타인에게 양도하는 행위 
8) 사기 불법 및 악성 글 등록 등 건전한 입찰 과정에 방해되는 행위 
9) 불편한 언행 및 신체접촉을 하는 행위 
10) 회원 간 또는 회사에 성적 불쾌감을 느낄 수 있는 언행을 하는 행위 
11) 자신의 부당한 이익을 위해 회사의 정책을 이용하여, 서비스나 앱을 사용하는 행위 
12) 비정상적인 방법을 통해 먹깨비프렌즈 서비스를 이용하는 행위 
동일 또는 복수의 아이디로 이용하는 경우 
복수의 아이디로 특정 계정에 포인트를 몰아주는 경우 
서비스 내 버그를 이용하여, 이득을 취하는 경우 
회원이 상대방 동의 없이 불쾌한 연락을 하는 경우 
기타 회사가 판단했을 때 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위 
13) 그 외 어떤 방식으로든 서비스나 앱에 피해를 유발하는 행위 
14) 기타 불법적이거나 부당한 행위 
9. 회사는 회원이 제 8항의 금지행위를 한 것으로 판단될 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이때 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 
10. 제 8항의 금지 행위 여부에 대한 해석과 결정 권한은 회사에게 있습니다.

제 11조(서비스 이용제한 등)
1. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원에 대하여 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 
1) 회사와 회원간에 서비스 제공과 관련된 약정이 종료되는 경우 
2) 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 
3) 회원이 타인의 명의를 도용하여, 회원가입을 한 경우 
4) 타인의 결제 도용, 전화 번호 도용 등 불법적인 결제를 한 경우 
5) 불법프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹 악성프로그램의 배포 접속 권한 초과 행위 등과 같이 회원이 관련법령을 위반한 경우 
6) 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우 
7) 회원이 본 약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우 
8) 신고 누적, 고객/헬퍼 및 본사와의 잦은 트러블, 개인적인 연락 등으로 헬퍼로 활동하기에 부적절하다고 판단되는 경우 
9) 회원 또는 헬퍼가 개인적 만남을 요구하거나 연락처를 요구하는 경우 
10) 기타 불법적이거나 부당한 행위 
2. 제 1항에 따라 서비스 이용이 제한되는 경우 회원이 획득한 혜택과 보유한 권리 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다. 
3. 제 1항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우에는 회사는사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지합니다. 다만, 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지 할 수 있습니다. 
4. 회원이 본 약관 및 이용 정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 이용한다고 회사에서 판단되는 경우 회사는 다음과 같은 제재를 취할 수 있습니다. 
1) 부당한 방법으로 취득한 포인트 또는 캐시는 회사에서 전액 환수 할 수 있습니다. 인출이 된 경우 회사는 회원에게 환수를 요구 할 수 있으며, 불응 시 법적 책임을 물 수 있습니다. 
2) 부당한 방법으로 먹깨비프렌즈 서비스 이용 시 회사는 해당 회원에게 별도의 통지 없이 이용중지 및 회원자격을 영구 정지 시킬 수 있습니다.

제 12조 (미션 취소 및 환불)
1. 회원은 매칭된 미션이 진행되지 않았을 시 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 미션수행일로부터 7일이내까지 취소 및 환불을 신청할 수 있습니다. 
2. 미션 완료 후 7일이 경과한 미션은 취소 및 환불이 불가합니다. 
3. 미션 완료 후 헬퍼가 캐쉬를 인출하였을 시 고객의 수행비 및 물품비에 대한 환불이 불가합니다.

제 13조(회원에 대한 통지)
1. 회사는 이동전화 단문메시지 서비스 (SMS) 푸시 알림(App Push) 등으로 이용자에게 통지 할 수 있습니다. 
2. 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 공지사항으로 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제 14조(포인트)
1. 포인트와 쿠폰의 부여 및 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용 정책에 따르며, 회사는 앱을 통하여 이를 회원에게 안내합니다. 
2. 포인트와 쿠폰은 명시된 사용기간 내에 사용 할 수 있습니다. 
3. 회사로부터 무상 제공받은 포인트는 회원 간 거래 및 양도가 불가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 환불 되거나 타인에게 양도 되지 않습니다. 
4. 회사는 언제든지 회원의 포인트 내역을 볼 수 있으며, 회원의 제반 실적이 잘못된 경우에는 이를 임의로 정정할 수 있습니다. 회원이 본 약관 및 이용 정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나, 부당한 방법으로 포인트를 사용, 적립, 수취 시 회사는 회원의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 회원의 적립된 포인트를 말소 할 수 있습니다.

제 15조(회원의 게시물)
회원이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다. 단 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 사전통지 없이 삭제 또는 임시 조치할 수 있습니다. 
1. 다른 회원 또는 제 3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우 
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우 
3. 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 경우 
4. 회사의 저작권 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우 
5. 회원이 음란물을 게재하거나 음란사이트르를 링크하는 경우 
6. 회사로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고 판촉 내용을 게시하는 경우 
7. 서비스와 관련 없는 내용인 경우 
8. 정당한 사유없이 회사 또는 헬퍼의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우 
9. 제3자(리뷰대행업체 등)을 통하여 위법 부당한 방법으로 허위 또는 과장된 게시글을 게재하는 경우 
10. 허위 미션 또는 허위 입찰 등 위법 부당한 방법으로 작성 권한을 획득하여, 회원 또는 제3자의 계정을 이용하여, 게시글을 게시하는 경우 
11. 의미 없는 문자 및 부호에 해당하는 경우 
12. 고객과 헬퍼로부터 권리침해 신고가 접수된 경우 
13. 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우 
14. 기타 회사의 서비스 약관 운영정책 등 위반 행위를 할 우려가 있거나 위반 행위를 한 경우

제 16조 (책임 제한)
1. 회사는 제공하는 서비스에 관하여 [개인정보 취급 방침] 또는 관계 법령의 벌칙 과태료 규정 등 강행규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임 없습니다. 
2. 회사는 천재지변, 불가항력 서비스용 설비의 보수 교체 점검 공사 등 기타 이에 준하는 사항으로 정보 및 서비스를 제공할 수 없는 경우에 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대한 책임이 면제됩니다. 
3. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관한 책임을 지지 않습니다. 
4. 회사는 이용자가 게재한 정보 자료 사실의 신뢰도 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제17조 (문제해결 및 손해배상)
1. 회사는 회원간 분재에서 발생하는 문제에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. 회원간 분쟁은 당사자 간에 직접 해결해야 합니다. 
2. 회원이 이 약관을 위반하거나 관계법령을 위반하여, 회사에 손해가 발생한 경우에는 회사에 그 손해를 배상해야 합니다.

제18조(회원탈퇴 및 자격상실)
1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시, 회원탈퇴를 처리합니다. 
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 
1) 가입신청 시 허위 정보를 등록한 경우 
2) 고객이 미션의 수행비 및 물품비를 미지급한 경우 
3) 헬퍼가 미션 당일 고객과 합의 없이 수행하지 않은 경우 
4) 다른 회원의 앱 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 
5) 앱을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 
6) 기타 다음과 같은 행위 등으로 회사의 건전한 운영을 해하거나 당사의 업무를 방해하는 경우 
가. 회사의 운영에 관련하여, 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여, 회사의 명예를 실추시키고 회사의 신뢰성을 해하는 경우 
나. 회사의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무 환경을 심각히 해하는 경우 
다. 회사의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 도는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상 (포인트, 현금 및 캐쉬, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우 
3. 회사가 회원 자격을 제한 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나, 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실 시킬 수 있습니다. 
4. 본 조 2항의 사유로 인해 이용 제한된 헬퍼의 탈퇴 후 재가입 시 계정에 상관없이 재가입이 제한 됩니다.

제19조(재판권 및 준거법)
1. 회사와 회원간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다. 
2. 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

부칙
제1조 (적용일) 이 약관은 2021년 12월 06일부터 적용 됩니다.